Lidl lance Scan&Go en Belgique
Scanner ses achats et suivre ses dépenses via Lidl Plus
Une première à Melle et Destelbergen
Lidl lance officiellement Scan&Go en Belgique. Dans les magasins de Melle et Destelbergen, les clients peuvent désormais scanner eux-mêmes leurs achats avec leur smartphone, les emballer immédiatement et passer rapidement à la caisse. Cette nouvelle fonctionnalité est intégrée à l’application Lidl Plus existante et permet, pendant les courses, de visualiser directement le montant total, les promotions en cours et les économies réalisées. Les caisses classiques et les caisses en libre-service restent disponibles comme alternatives à part entière. À l’occasion de ce lancement, les clients bénéficient d’une remise unique de 5 % sur leur premier achat via Scan&Go.
Comment fonctionne Scan&Go
Les clients scannent les produits avec leur téléphone tout en les plaçant dans leur sac de courses. Les fruits et légumes sont traités plus rapidement grâce à des balances intelligentes dotées d’intelligence artificielle, qui reconnaissent les articles en fonction de leur forme et de leur couleur. L’expérience d’achat comprend des outils supplémentaires pour plus de commodité et d’avantages :
- Un « coach promo » intégré qui donne des conseils pour profiter pleinement des promotions, notamment des offres groupées.
- Un aperçu transparent avec des réductions directement déduites, y compris les offres « 1 + 1 » et les baisses de prix.
- Scan rapide des produits de boulangerie vendus à l'unité grâce aux codes QR figurant sur les étiquettes de prix et contrôle automatique de l'âge pour l'achat d'alcool à la caisse en libre-service.
Après une brève confirmation et un éventuel contrôle aléatoire, le paiement s’effectue à la caisse en libre-service et les clients peuvent repartir immédiatement avec leurs sacs emballés.
Initiation guidée
Lors de la première utilisation, l'application Lidl Plus guide le client étape par étape tout au long du processus. De plus, pendant les deux premières semaines suivant le lancement, des conseillers client seront présents en magasin pour répondre aux questions et aider les nouveaux utilisateurs. Le personnel des magasins reste disponible pour apporter son aide, tandis que toutes les options de paiement existantes restent actives.
Déploiement progressif en Belgique
Scan&Go a déjà fait ses preuves au sein de Lidl, notamment en Allemagne, aux Pays-Bas et au Luxembourg. Fort de ces expériences positives, en particulier au Luxembourg, Lidl entame désormais un déploiement progressif en Belgique. Le service sera déployé dans les mois à venir dans les magasins déjà équipés de caisses en libre-service ; cette année, une trentaine de magasins sont concernés, dont ceux d’Evere et de Roulers.
Réaction de Lidl
Selon le porte-parole de Lidl Belgique, le choix d’intégrer Scan&Go dans l’application Lidl Plus a été mûrement réfléchi dans un souci de simplicité et de commodité pour le client, afin que celui-ci dispose de tout en un seul endroit : carte de fidélité numérique, liste de courses, promotions, scan des articles et montant total. Une étude récente révèle que six Belges sur dix recherchent activement les promotions et que la moitié d’entre eux optent plus souvent pour les marques de distributeur afin de dégager un budget pour leurs loisirs et leurs activités de détente. Avec Scan&Go, Lidl offre à ses clients une flexibilité supplémentaire en plus de la caisse classique et de la caisse en libre-service.