Lidl lanceert Scan&Go in België

Scannen, betalen en budget bewaken via Lidl Plus-app

Primeur in Melle en Destelbergen

Lidl lanceert officieel Scan&Go in België. In de winkels van Melle en Destelbergen kunnen klanten hun boodschappen voortaan zelf scannen met de smartphone, meteen inpakken en vlot afrekenen. De nieuwe functie zit in de bestaande Lidl Plus-app en geeft tijdens het winkelen direct zicht op het totaalbedrag, lopende promoties en besparingen. De klassieke kassa’s en self-checkouts blijven beschikbaar als volwaardig alternatief. Ter gelegenheid van de lancering ontvangen klanten eenmalig 5% korting op hun eerste Scan&Go-aankoop.

Hoe Scan&Go werkt

Klanten scannen producten met hun telefoon terwijl ze die in de boodschappentas plaatsen. Groenten en fruit worden sneller afgewerkt via slimme weegschalen met artificiële intelligentie, die items herkennen op basis van vorm en kleur. De winkelervaring bevat extra hulpmiddelen voor gemak en voordeel:

• Ingebouwde voordeelcoach die suggesties geeft om promoties volledig te benutten, zoals bij bundelacties.
• Transparant overzicht met direct verrekende kortingen, inclusief 1+1-deals en afprijzingen.
• Snelle scan van losse bakkerijproducten via QR-codes op prijskaarten en automatische leeftijdscontrole voor alcohol aan de zelfscankassa.

Na een korte bevestiging en eventuele steekproef wordt afgerekend aan de zelfscankassa en kunnen klanten meteen met ingepakte tassen vertrekken.

Introductie met begeleiding

Bij het eerste gebruik begeleidt de Lidl Plus-app de klant stap voor stap door het proces. Daarnaast staan in de eerste twee weken na de lancering klantbegeleiders klaar in de winkel om vragen te beantwoorden en nieuwe gebruikers te helpen. Filiaalmedewerkers blijven beschikbaar voor ondersteuning, terwijl alle bestaande betaalopties actief blijven.

Gefaseerde uitrol in België

Scan&Go is binnen Lidl al beproefd in onder meer Duitsland, Nederland en Luxemburg. Op basis van positieve ervaringen, vooral in Luxemburg, start Lidl nu de gefaseerde uitrol in België. De service komt in de komende maanden naar winkels die al self-checkouts hebben; dit jaar gaat het om een dertigtal vestigingen, met onder andere Evere en Roeselare op de planning.

Reactie van Lidl

Volgens de woordvoerder van Lidl België is de keuze bewust gemaakt voor eenvoud en klantgemak door Scan&Go in de Lidl Plus-app te integreren, zodat klanten alles op één plek hebben: digitale klantenkaart, boodschappenlijstje, promoties, het scannen van artikelen en het totaalbedrag. Uit recent onderzoek blijkt dat zes op de tien Belgen actief op promoties jagen en dat de helft vaker voor huismerken kiest om budget vrij te houden voor hobby’s en ontspanning. Met Scan&Go biedt Lidl klanten extra flexibiliteit naast de klassieke kassa en self-checkout.