- 20 april 2022
- Door Winkelcoach Caroline Quintijn
Is je klant al koning? Maak hem meteen ambassadeur
Customer delight, customer intimacy, customer centricity ... Ze betekenen in wezen allemaal hetzelfde: klantenbelevening. Jarenlang was het credo: 'klant is koning' – vandaag lijkt het of diezelfde consument een soort halfgod is.
Sorry, dit is een premium artikel
Dit artikel is exclusief beschikbaar voor abonnees. Abonneer je nu en krijg toegang tot alle artikels.
Ontdek onze abonnementsformules