Tork roept op om schoonmakers meer te bedanken
Kleine bedankjes tellen op Bedank Jouw Schoonmaker Dag
Schoonmaakteams verdienen meer erkenning voor hun cruciale werk. Dat blijkt uit nieuw onderzoek van Tork, wereldwijd merk voor professionele hygiëne en onderdeel van Essity. Van de ondervraagde bezoekers aan sanitaire ruimtes vindt 56% dat schoonmaken zwaar werk is en dat schoonmaakteams meer waardering horen te krijgen.
Impact op klantervaring
“Een gebrek aan waardering en burn-out zijn belangrijke redenen waarom schoonmakers hun baan opzeggen. Uit onderzoek van Tork blijkt dat dit voor 38% van de ondervraagde schoonmakers het geval is. Deze factoren staan los van het salaris en bemoeilijken het aantrekken en behouden van personeel,” zegt Eduard Devenijns, waarnemend Commercieel Directeur Benelux bij Tork. “Toch willen veel kantoormedewerkers schoonmakers graag bedanken voor hun dagelijkse inzet. Hun werk is essentieel voor hygiënische, comfortabele en veilige sanitaire ruimtes.”
Een schone sanitaire ruimte is bepalend voor de beleving van een locatie of bedrijf. Vier op de vijf ondervraagden geven aan dat hygiëneproblemen in het toilet een negatieve indruk wekken van het bedrijf als geheel. Veel mensen vermijden zelfs een locatie wanneer zij slechte hygiëne ervaren. Een negatieve toiletbeleving leidt bovendien vaker tot actie, zoals het delen van de ervaring met anderen, met mogelijke reputatie- en omzetgevolgen voor organisaties.
Oproep tot erkenning
Tork roept organisaties en bezoekers op om schoonmakers zichtbaar te waarderen, zeker op 14 oktober, Bedank Jouw Schoonmaker Dag. “Op de werkplek maken mensen sneller een praatje met schoonmaakteams dan in openbare ruimtes, waarschijnlijk door vertrouwdheid of routine,” vervolgt Devenijns. “Begin klein: kom je een schoonmaker tegen, bedank hem of haar dan voor het belangrijke werk. Een klein gebaar kan een groot verschil maken.”
Wat organisaties kunnen doen
Volgens Tork kunnen werkgevers hun schoonmaakteams ondersteunen met duidelijke waarderingsinitiatieven, passende werkmiddelen en sanitaire voorzieningen die inspelen op uiteenlopende behoeften van bezoekers. Dat vergroot niet alleen de tevredenheid en inclusiviteit, maar helpt ook om personeel te behouden en de totale gastervaring te verbeteren.
Over Tork
Tork levert professionele hygiëneproducten en -diensten aan sectoren zoals horeca, zorg, kantoren, onderwijs en industrie. Het assortiment omvat onder meer dispensers, papieren handdoeken, toiletpapier, zeep, handdesinfectiemiddelen, servetten, poetsdoeken en softwareoplossingen voor datagestuurd schoonmaken. Dankzij expertise in hygiëne, functioneel design en duurzaamheid helpt Tork klanten vooruit te denken en resultaten te verbeteren. Tork is een wereldwijd merk van Essity en partner voor klanten in meer dan 110 landen.
Onderzoeksverantwoording
Tork Insight Survey 2026: uitgevoerd in de VS, het VK, Duitsland, Frankrijk, Mexico, Canada, Australië, Spanje, Zweden, Nederland en Polen onder 11.500 consumenten en 1.100 facilitymanagers.
Tork Insight Survey 2025: uitgevoerd in dezelfde landen onder 11.500 consumenten en 1.000 schoonmakers.